为“合同治疗无效退款”喝彩
[按语]：近几年来，全国医疗行业改革浪潮风起云涌，旧体制、旧做法不断被打破，患者对医院治病救人的要求标准越来越高。如何更好地为患者提供诊治服务，减少医患纠纷，成为医疗体制改革的重点，在这一背景下，石家庄炎黄中医研究院糖尿病治疗中心的“合同治疗，无效退款”的作法确实值得人们深思。李文彬医师坐诊的全国三大糖尿病治疗中心就诊患者门庭若市的事实与此不无关系。
李主任在2001中华传统名医学术
成果交流大会上讲话
前些日，笔者有幸在山东威海见到了李文彬医师，笔者同李文彬医师就糖尿病的诊治与“合同治疗，无效退款”的作法进行了两整天的深入探讨，深感这一做法对减少医患纠纷的深远意义，笔者现将双方交谈的一些重点问题整理刊发，希望广大读者及糖尿病患者能一起参与讨论。
1、诚信为本——喝彩医治天下病患之人
主持人：糖尿病的发病率很高，同时也是世界医学界公认的疑难病症。到目前为止，还无法根治。您所主持坐诊的糖尿病专科，患者云集，主要原因是不是无效退款带来的效应？如果不是，您怎样解释？
李文彬：以我目前的经验和自己多年所查阅到的各地医学报告和专业期刊而言，还没有任何一家医疗机构专科门诊可以断言自己可以100%根治糖尿病，广告上如有机构或医院如此宣称，那100%是虚假的，切莫上当。但是现代医学已经高度发达，有效治疗和控制糖尿病及并发症的药物或中药方剂层出不穷，这些药物及方剂为糖尿病的治疗和患者生活的改善，做出了不小的贡献。有许多西药和中药方剂已经可以比较有效地控制糖尿病患者的相关恶性病理指数。
病痛正在折磨糖尿病患者的身体，摧残患者们的意志，有效地控制糖尿病及并发症，彻底改善生活质量，最终达到治愈，这是他们最关心的。李氏克糖灵系列方剂是中医治疗消渴症（糖尿病中医称之为“消渴症”）的中药配方，根据多年的临床观察，它对绝大多数糖尿病患者均十分有效。以全国糖尿病的专业学术会议系各类专业期刊发表的论文来看，李氏克糖灵的临床治疗效果均属一流。众多患者前来就诊，最重要的原因还是疗效好。
主持人：既然患者关心的是治疗效果，那么无效退款，又有何意义呢？
李文彬：意义非常重大。
糖尿病是一种富贵病，需要坚持长期治疗，同时糖尿病又是一种复杂病，不同患者有不同的表现症状。全国治疗糖尿病的药品及中药配方也成千上万，对于不同的患者，有效治疗的药品配方可能就有所不同。基于上述原因，所以糖尿病患者都在不断寻找最适合自己的治疗手段和治疗方法，如此一来，大量的金钱就源源不断地流失掉，许多患者为此而背上沉重的经济负担。李氏克糖灵系列中药方剂对绝大多数患者的治疗效果均非常理想，患者都十分满意，同时该治疗方法的费用也相对较低。我们采用“对症下药”，针对每名患者的病理特点，为每名患者制定各自不同的治疗方案。我们推出“合同治疗，无效退款”的服务承诺，目的就是为了打消患者的顾虑，减少了患者的经济负担。
主持人：看来您对“李氏克糖灵”信心十足，但是肯定会有治疗效果不理想的，你们真的退过款吗？
李文彬：事实是最具有说服力的。去年全国人大谈打假，今年全国人大讲诚信，我看打假就是别骗人，诚信就是讲真话。李氏克糖灵的确不能包治100%的糖尿病，但是治疗效果不好的比例非常少，只要患者在一个疗程治疗效果不明显、不满意的，我们绝对100%退款。这就是诚信，这就是信誉，绝不能打折扣。
患者前来诊治，耗费了时间，消耗了精力，寄托了希望，治疗效果不好，对患者本身就是一种折磨，再加上经济负担，就是双重“压迫”了。我们将药款全额退还，希望能给患者带来一些安慰，让他们重新燃起希望的火苗。
坦诚的讲，根据我们的回访调查，退款的患者绝大多数都找到了有效治疗方法，不过其中的许多人为此付出了巨大的代价。我们应该倡导，这种有探索性治疗的病症，尽量多给患者提供一些免费的条件。
2、功效非凡打开医学降糖秘方
主持人：针对治疗糖尿病的多种方法，您创立的李氏系列方剂与以往的治疗方法有何不同？
李文彬：现今在治疗上主要采取口服降糖药，胰岛素治疗和中药治疗。我们都知道，西药的作用力非常迅速，但具有一定的副作用，像口服降糖药和胰岛素注射治疗法，都有各自不同的副作用，主要共同表现出低血糖、过敏反应、胃肠不适、皮疹等。胰岛素治疗严重的会出现皮下脂肪营养不良及萎缩。我们研制的克糖灵系列方剂是100%纯中药制剂，不含任何降糖西
